18.  April 2005

forum international 2005
Freiburg, Schloss Reinach

Helmut von Berg
»Neue Märkte - neue Produkte? 
Herausforderungen einer On-Demand-Fertigung«

Das Stichwort »Kundenorientierung« findet sich heute in fast jeder 
Veröffentlichung, die sich mit der wirtschaftlichen Situation bzw. 
Entwicklung von Unternehmen und deren Märkten beschäftigt.

In diesem Zusammenhang ist zu fragen: »Hat die grafische Industrie 
ein zielführendes Verständnis von Kundenorientierung?«

Um eine Antwort zu finden, müssen wir der Frage nachgehen, wie die 
Märkte der grafischen Industrie sich entwickeln und ob im Zuge dieser 
Entwicklung ggf. neue, auf Kunden bezogene Produktformen eine wesent-
liche Rolle spielen können. Dies um so mehr als ein weiteres Stichwort 
aus der heutigen Diskussion nicht wegzudenken ist, das am besten 
vielleicht als »X on demand« zu beschreiben wäre.

Das »X« lässt sich ohne weiteres durch Begriffe wie Print, Production, 
Book, etc. ersetzen. Doch wie viel sagt das tatsächlich aus? Steht 
letztlich der eine Kunde im Zentrum strategischer Überlegungen? Ist 
das heutige Verständnis dessen, was »on demand« ist oder auch nur 
sein könnte so klar, dass es keiner Diskussion darüber darf?

Der Vortrag versucht, die Herausforderungen einer On-Demand-Fertigung 
auf dem Hintergrund einer tragfähigen Definition von »on demand« zu 
beschreiben. Dabei kann es nur um den Versuch gehen, einen dynamischen 
Prozess anhand von Parametern zu beschreiben, die über den Tag 
hinaus Gültigkeit haben.

Dieser dynamische Prozess entsteht zwischen der strategischen Positio-
nierung von Kunden in ihrem Markt und der strategischen Positionierung 
von Dienstleistern im eigenen Markt.

VDB: Verband Deutscher Buchbindereien

m e h r



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